Opis
O knjizi:
Knjiga objašnjava kako komunicirati u radnoj okolini, kako se nositi s emocijama, kako ih kontrolirati u odnosu s podređenima, kako komunicirati u različitim situacijama s osobama koje nam nisu drage te kako se odmaći od emocionalnoga nezadovoljstva.
Namijenjena je jednako stručnjacima u području menadžmenta, odnosa s javnošću, menadžerima, studentima menadžmenta i poslovnih programa te svima kojima su potrebna sustavna i praktično upotrebljiva znanja o komunikaciji i komuniciranju prilikom kojega nikako ne možete izbjeći – emocije.
Iz sadržaja:
1.Koliko ste emotivno na rubu
Materijalizam i trka za novcem
Uspjeh preko noći nestaje ujutro
Postoji li rješenje
2. Emocije u komunikaciji s poslovnom okolinom
3. Moć – i kako je steći
Percepcijski filtri
Emocije, govor i terminologija
4. Kako kontrolirati emocije u odnosima s podređenima
U nedostatku argumenata, vrijeđaj protivnika
Kako oblikovati željene odnose?
Tri načina zadržavanja mirnoće
5. Tko pita, ne skita
Otvorena pitanja i ambijent dobrodošlice
Neka pitanja je bolje izbjegavati
6. Od dobrog stručnjaka do lošeg menadžera
Prekidanje drugih i pametovanje
7. Sliku svoju ljubim
Optimizam i pohvale dobitne su kombinacija
Ja sam uvijek ljut
Živcira me govor tvojeg tijela
Pretjerana skromnost nasuprot samohvali
Laganje
8. I još nas uzbuđuje
Podcjenjivanje tuđe inteligencije
Uporaba pogrešnih sredstava komunikacije
Multitasking generacija
9. Izborite se za poštovanje među suradnicima
10. Loš odnos među suradnicima
Mozak reptila
Ja – poruka je spas za konflikte
11. Kad pogriješite, ispričajte se
Isprika nije poniženje
Isprika treba biti jednostavna
12. Tračevi i glasine
Neiskrenost i krađa ideja
13. Feedback koji funkcionira
Usredotočite se na ishod
Pravila profesionalnog feedbacka
14. Odmak od emocionalnog nezadovoljstva
Recenzije
Još nema recenzija.