Opis
O knjizi:
Većina nas s užasom se prisjeća dugih sastanaka. S obzirom na istraživanja koja govore da većina nas provede 60% svojeg radnog vremena na sastancima, potreba da oni postanu što učinkovitiji nikad nije bila veća. Održavanje uspješnih sastanaka ključna je menadžerska vještina. Upravo nas na sastancima drugi doživljavaju kao menadžere i vođe. Vođenje sastanka pruža nam priliku da doista nešto postignemo: utječemo na ishod sastanaka, omogućimo ljudima da s više zadovoljstva “sudjeluju” te uštedimo najvredniji resurs svake organizacije – vrijeme.
Dobra organizacija sastanka u tehničkom smislu – dnevni red, zapisnik, elementi formalnog vođenja – nedvojbeno je važna. No, ne bismo smjeli zanemariti “neopipljive” elemente sastanka: promjenljiv splet ljudskih odnosa unutar grupe i zamršene verbalne igre (“naprijed-nazad”) koji su bitan dio svakog sastanka. Ono po čemu će se koristan sastanak razlikovati od beskorisnog jest naša sposobnost da te “neopipljive” elemente razumijemo i s njima se uspješno nosimo.
Iz sadržaja:
Uvod
1. Čemu služe sastanci
Procjenjivanje sastanaka
Zašto sastanci ne uspijevaju
Zlatna pravila uspješnih sastanaka
2. Priprema sastanka
Pojašnjenje svrhe
Tko vodi sastanak
Tko sudjeluje na sastanku
Povezivanje s administratorom sastanka
Kada i gdje?
Mjesto održavanja sastanaka
Sastavljanje dnevnog reda
Priprema materijala za sastanak
3. Kako funkcioniraju grupe
Razvoj grupe
Struktura grupe
Autoritet grupe
Ponašanje grupe
4. Vođenje sastanaka
Izgradnja vlastitog stila
“Voditelj zadatka” ili “ravnatelj procesa”?
Otvaranje sastanka
Vođenje sastanka po točkama
Zatvaranje sastanka
Kako pomoći ljudima da se uključe
“Problematični ljudi”
“Teške situacije”
Zastranjivanje (gubljenje cilja iz vida)
Sukob
Skriveni dnevni red
Poigravanje s moći i politikom
Prepad, zavjera
“Grupno mišljenje”
5. Razgovor: srž sastanka
Dinamika razgovora
Plemenito umijeće slušanja
Kako razmišljanje unutar grupe učiniti boljim
“Šeširi” za razmišljanje
Četiri vrste razgovora
6. Rješavanje problema na sastancima
Što je rješavanje problema
Priprema za rješavanje problema
Prva faza: raspoznavanje problema
Druga faza: razmišljanje o problemu
Treća faza: razrada rješenja
7. Vrste sastanaka
Timski sastanci
Savjetodavni sastanci s klijentima
Pregovori
Dodatak A: Administriranje važnog sastanka
Priprema sastanaka
Vođenje bilješke
Dodatak B: Pisanje čistopisa bilješke
Sastavljanje bilješke
Bibliografija