Uvjeti kupnje

Pri kupnji nije potrebna registracija. Narudžbu možete izvršiti kao gost.

Registracija (korisnički račun) je opcionalna i omogućuje brži pregled narudžbi te jednostavniji unos podataka pri sljedećoj kupnji. Korisnički račun možete u svakom trenutku zatražiti zatvaranje.

Na našim stranicama uživat ćete zaštitu privatnosti sukladno sljedećim naputcima i uvjetima.

Osobni podatak
Osobni je podatak svaka informacija koja se odnosi na identifikaciju osobe (npr. ime i prezime, adresa, broj telefona, adresa elektroničke pošte i sl.).

Svrha prikupljanja
Osobne podatke prikupljamo u svrhu poboljšanja kvalitete sadržaja, funkcionalnosti i usluga na Internet trgovini knjizaraum.hr te kako bismo vas informirali o postojećim i novim sadržajima, te kako bismo vas upoznali s našim proizvodima i uslugama.

Podaci koje prikupljamo
Pristup Internet trgovini knjizaraum.hr je slobodan i ne traži se registracija. Ukoliko se odlučite za registraciju, možete koristiti veći broj sadržaja i funkcionalnosti (spremati svoju listu želja, predbilježiti se za primanje obavijesti putem newslettera, sudjelovati u nagradnim igrama i natječajima itd.). Davanje osobnih podataka je dobrovoljno. Ne tražimo da otkrijete više podataka no što je doista potrebno za vaše sudjelovanje u nekoj aktivnosti na našim stranicama. Prilikom vaše registracije možemo tražiti sljedeće osobne podatke: vaše korisničko ime, lozinku i adresu elektroničke pošte. Uz to, imate mogućnost unijeti i dodatne osobne podatke ukoliko to želite.

Od osobnih podataka koje obavezno tražimo prilikom registracije i one koje dobrovoljno unesete, ostalim korisnicima (i registriranim i neregistriranim) neće biti vidljivi, osim odgovornim zaposlenicima naše tvrtke.

Prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka
Internet trgovina knjizaraum.hr prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke sukladno važećim propisima u Republici Hrvatskoj.

Vaša privola
Vaše osobne podatke prikupljamo i koristimo samo na temelju vaše privole – slobodno dane i izričite suglasnosti da osobne podatke koje ste nam učinili dostupnima registracijom i korištenjem web stranice prikupljamo i koristimo u svrhu određenu ovim pravilima. Vašu privolu zatražit ćemo prilikom popunjavanja odgovarajućeg obrasca dostupnog na Internet trgovini knjizaraum.hr.

Čuvanje osobnih podataka
Prikupljene osobne podatke čuvamo u elektroničkom obliku te primjenjujemo odgovarajuće mjere i procedure kako bismo spriječili neovlašten pristup.

Ankete i upitnici
Povremeno na našim stranicama provodimo ankete, istraživanja, upitnike i sl. Podatke koje prikupimo na taj način smatramo povjerljivima te ih koristimo isključivo za potrebe Internet trgovine knjizaraum.hr.

Uvod
Kako bi posjećivanje naše internetske stranice bilo što ugodnije, ova stranica mora na Vaše računalo spremiti malenu količinu informacija, tzv. kolačića (eng. cookies). Kolačići, između ostalog, služe da bi web stranica radila optimalno te kako bismo bili u stanju vršiti daljnja unaprjeđenja stranice u svrhu poboljšavanja Vašega iskustva pregledavanja. Korištenjem ove web stranice pristajete na uporabu kolačića. Blokiranje kolačića je moguće, nakon čega ćete i dalje moći pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti neće Vam biti dostupne.

Što je kolačić?
Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo, tablet ili mobitel, koja može biti dostavljena neposredno od strane web stranice koju posjetite (kolačići od prve strane) ili u suradnji i za potrebe web stranice koju posjetite od treće strane (kolačići treće strane). Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su npr. preferirani jezik ili slične postavke.

Korištenje kolačića na knjizaraum.hr
knjizaraum.hr koristi kolačiće kako bi omogućili bolje korisničko iskustvo. Kada koristite našu internetsku stranicu možete također zaprimiti kolačić “treće strane”.

knjizaraum.hr upotrebljava kolačiće u svrhu praćenja statističke posjećenosti web stranice radi dobivanja nužnih informacija o uspješnosti web stranice i pri tom također koristi uslugu treće strane pod nazivom Google Analytics. knjizaraum.hr također upotrebljava kolačiće u svrhu oglašavanja proizvoda/usluga M.E.P. d.o.o. i to na samoj web stranici, na prikazivačkim mrežama i kroz korištenje ponovnog marketinga na usluzi Google Analytics. Upotrebom kolačića dobavljači treće strane (uključujući i Google), u suradnji sa M.E.P. d.o.o., prikazuju oglase M.E.P. d.o.o. na web-lokacijama na cijelom internetu.

Detaljne informacije dostupne su na: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Kako onemogućiti kolačiće?
Ukoliko želite možete onemogućiti spremanje kolačića na Vaše računalo, no blokiranje svih kolačića moglo bi imati negativan učinak na korištenje mnogih internetskih stranica, pa tako i ove. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u Vašem internetskome pregledniku.

• http://www.allaboutcookies.org
• http://www.youronlinechoices.com/hr
• http://www.aboutads.info/choices

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici.

CorvusPay posluje sukladno PCI DSS Level 1 standardu. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Hvala što koristite CorvusPay!

Knjige se naručuju putem web košarice na stranici knjizaraum.hr. Nakon odabira proizvoda, odaberite način dostave i plaćanja te unesite potrebne podatke za isporuku i račun. Nakon zaprimanja narudžbe, na e-mail ćete dobiti potvrdu s detaljima narudžbe.

Ako trebate pomoć pri odabiru naslova ili imate pitanje vezano uz narudžbu, kontaktirajte nas putem telefona 01/550 9805, mobitela 095/ 4441 771 ili e-mailom. Rado ćemo pomoći.

Aktivne akcije i popusti jasno su označeni na web stranici. Uvjeti svake akcije vrijede u razdoblju trajanja akcije ili do isteka zaliha.

Prijavite se na naš newsletter za obavijesti o novitetima i akcijama.

Košarica prikazuje proizvode koje ste odabrali za kupnju. Listu želja možete koristiti za spremanje proizvoda koje želite pratiti ili kupiti kasnije.

Trošak dostave u Hrvatskoj ovisi o odabranoj vrsti dostave (BoxNow paketomat, GLS paketomat, GLS dostava na adresu ili preuzimanje u poslovnici). Sve cijene i uvjeti dostave dostupni su na stranici /dostava.

Plaćanje je moguće:

• karticom (online),
• pouzećem (plaćanje prilikom preuzimanja; dodatno se naplaćuje prema cjeniku dostavne službe),
• netbankingom ili mabankingom (po ponudi/predračunu).

Ako odaberete plaćanje virmanom, ponudu/predračun dostavljamo e-mailom. Molimo da uplatu izvršite u roku navedenom na ponudi. Nakon evidentirane uplate narudžba se priprema za isporuku. Dostupnost artikala može se promijeniti ako uplata ne bude izvršena u navedenom roku.

Dostava izvan Hrvatske moguća je na području Europske unije. Plaćanje je moguće karticom ili virmanom (po ponudi/predračunu). Pouzeće nije dostupno za inozemne narudžbe.

Troškove dostave za inozemne narudžbe obračunavamo naknadno nakon zaprimanja narudžbe te vas kontaktiramo s točnim iznosom i detaljima prije slanja. Uobičajeni rok isporuke je 7–13 radnih dana, ovisno o odredišnoj državi i lokalnoj dostavnoj službi.

Rok isporuke u Hrvatskoj ovisi o odabranoj vrsti dostave i dostupnosti proizvoda. U pravilu, narudžbe se isporučuju u roku od nekoliko radnih dana od potvrde narudžbe, odnosno od evidentirane uplate kod plaćanja virmanom. U razdobljima povećanog opterećenja (blagdani, godišnji odmori) rokovi mogu biti dulji.

Ako neki naslov nije odmah dostupan, narudžbu možemo isporučiti djelomično, a za preostale naslove ćemo vas obavijestiti o mogućoj naknadnoj isporuci. Isporuku preostalih naslova možete otkazati.

Ako želite, za nedostupan naslov možete se pretplatiti na obavijest na stranici proizvoda (e-mail obrazac). Javit ćemo vam kada će ga ponovno biti moguće naručiti.

Ako pošiljku ne zaprimite u očekivanom roku ili ne dobijete obavijest o statusu, molimo da nas kontaktirate kako bismo provjerili isporuku i pokrenuli postupak prema dostavnoj službi.

Molimo da prilikom preuzimanja pošiljke provjerite je li paket vidljivo oštećen. Ako postoje vidljiva vanjska oštećenja, prijavite ih dostavljaču ili odbijte preuzimanje.

U slučaju oštećenja proizvoda ili nepravilnosti u isporuci (pogrešan naslov, manjak), kontaktirajte nas što je prije moguće kako bismo dogovorili rješenje.

Ako ne preuzmete pošiljku te se ista vrati pošiljatelju, ponovna dostava podrazumijeva nove troškove dostave.

Povrat i jednostrani raskid ugovora provode se sukladno važećim propisima. Za upute i postupak povrata ili reklamacije molimo kontaktirajte nas na kontakt@knjizaraum.hr.

U slučaju oštećenja u transportu ili pogrešno isporučenog proizvoda, poduzet ćemo sve da problem riješimo u najkraćem mogućem roku.

Vaše prigovore, kao i pohvale i prijedloge, podnosite na adresu kontakt@knjizaraum.hr.

Dostava u inozemstvo moguća je na području Europske unije. Troškove dostave obračunavamo naknadno nakon zaprimanja narudžbe te vas kontaktiramo s detaljima prije slanja.