Opis
Iz sadržaja:
Upravljanje radi kvalitete (vođenje je osnovna reforma koja nam je potrebna, načini na koje se međusobno odnosimo) / Teorija izbora (sve što činimo je da djelujemo, a sva važna djelovanja su izabrana, svijet kvalitete, što pokreće naša djelovanja i uzrokuje našu kreativnost) / Povezivanje svega (kritika, upravljanje bez prisile, rješavanje problema bez prisile)