USPJEŠAN MENADŽER

Iz sadržaja:

Prikaz menadžerskih disciplina, metoda i tehnika, grupiranih u tri poglavlja: Upravljanje skupinom / Upravljanje pojedincima / Upravljanje sobom.

Važnije discipline: delegiranje poslova, stilovi rukovođenja, govor, slušanje, neverbalne poruke, korištenje vremena, “sastančenje”, motivacija…

O knjizi:

Ova knjiga pokušava (…) vam dati određene koncepte i okvire koji će vam pomoći da razumijete ljude, te da predviđate i usmjeravate njihovo ponašanje. Naravno da je svatko od nas na neki način istraživač ljudskog ponašanja. Od malih nogu promatramo ponašanje drugih ljudi i pokušavamo interpretirati zašto ljudi rade to što rade. Također pokušavamo predvidjeti što bi ti isti ljudi mogli napraviti u nekim drugim okolnostima. Ono što ste otkrili o ljudima vjerojatno vam je bilo korisno u predviđanju njihovog ponašanja i vjerojatno će vam i dalje biti korisno. Međutim, vaše znanje temeljeno je više na intuiciji i “zdravom” nego na činjenicama. Nemam ništa protiv intuicije i zdravog razuma, ali mislim da sustavni pristup može unaprijediti vaše sposobnosti razumijevanja i predviđanja ljudskog ponašanja. Neke stvari u ovoj knjizi samo će potvrditi ono što ste već i sami znali, dok će neke stvari možda biti i suprotne onome što ste vjerovali i što vam se činilo normalnim. Ali, koliko puta ste se uvjerili da ono što je normalno jednom čovjeku, za drugoga može biti i neobično, čudno i nenormalno. Naši osjećaji, vjerovanja, stavovi pa i “zdrav razum” ne moraju biti kriterij istinitosti. Razumjeti i predvidjeti ljudsko ponašanje ni najmanje nije lako. Ono je izuzetno složeno i jasno je zbog čega se jedan poznati psiholog požalio: “Bog je sve lako rješive probleme dao fizičarima i kemičarima”. Istražujući razlike između uspješnih menedžera (onih koji su probili do samog vrha) i neuspješnih (onih za koje se to očekivalo, ali nisu uspjeli), američki autori Call i Lombardo otkrili su da su slabosti neuspješnih menedžera bile uglavnom na područja s ljudima.