MALA ENCIKLOPEDIJA KVALITETE V dio

Iz sadržaja:

Namjera je autora ovom knjigom svima prenijeti jasnu poruku da troškovi kvalitete ne nastaju samo u proizvodnji već da postoje i u uredu glavnog menadžera organizacije, u upravljanju ljudskim potencijalima, u marketingu, u razvoju, u održavanju, u sigurnosti, u financijama i drugdje. Zato su troškovi kvalitete posao i odgovornost svih u organizaciji. Troškovi kvalitete su nepogrešiv pokazatelj pouzdanosti poslovnih procese u organizaciji i kvalitete njezina poslovnog sustava.

Pojam i podjela troškova / Pojam i sadržaj troškova kvalitete / Troškovi za kvalitetu / Troškovi zbog (ne) kvalitete / Izgradnja sustava za praćenje troškova kvalitete u organizaciji / Mjerenje troškova kvalitete / Polazišta kontrole troškova kvalitete / Izvješćivanje o troškovima kvalitete / Upravljanje troškovima kvalitete