8D METODA - Naruči svoju knjigu

8D METODA

Vodič za uspješno rješavanje reklamacija i nesukladnosti u poslovanju
Autor: Buntak, Krešimir; Kovačić, Matija; Šebestijan, Tijan
Područje: Poduzetništvo
Područje: Poslovanje
Karakter: udžbenik
Godina izdanja: 2018
Broj stranica: 104
Uvez: Tvrdi

100,00 Kn

Naslov koji će koristiti svima koji se u svakodnevnom poslovanju susreću s problemima nesukladnosti i reklamacija. Pružaju se alati koji će stručnjaci rado koristiti prilikom rješavanja problema u poslovanju i upravljanju, posebno u području sustava upravljanja kvalitetom.

SKU: 2337 Kategorije: , Oznake: ,

Više o knjizi – recenzije i sadržaj

O knjizi:

Kroz dugi niz godina proučavanja i analiziranja primjena pojedinih alata i tehnika u rješavanju problema i donošenju odluka u poslovanju, autori su došli do saznanja da se menadžerski alati vrlo rijetko koriste i da je većina odluka donesena na temelju intuicije. Svjesni da se kvalitetno može upravljati jedino ako se donose odluke na temelju dokaza i činjenica, a to znači primjenom rezultata dobivenih korištenjem odgovarajućih menadžerskih alata, odlučili su napisati niz knjiga – vodiča čija je namjena pomoć u savladavanju primjene menadžerskih alata kako bi se mogli koristiti u svakodnevnom poslovanju. Knjiga pred vama jedan je od tih vodiča koji će vam olakšati rješavanje svih problema vezanih za reklamacije.

Iz sadržaja:

  1. Uvod u 8D metodu
  2. Koraci (discipline) 8D metode

D 0 – Planiranje projekta

D1 – Formiranje tima

D2 – Definiranje problema

D3 – Poduzimanje privremenih mjera za limitiranje štete

D4 – Analiza i utvrđivanje korijena problema

Paretov dijagram

Dijagram stabla

Dijagram uzroka i posljedice

Raspršni dijagram

Relacijski dijagram

Oluja mozgova

5 zašto

D5 – Izbor korektivnih mjera i njihovo verificiranje

D6 – Provođenje korektivnih mjera

D7 – Sprječavanje pojavljivanja problema

Permanentna kontrola performansi

3P metoda

D8 – Zahvala timu

  1. Primjer
  2. Privitak: Predložak 8D metode
  3. Popisi / Kazalo / Izvori

Dodatne informacije

Godina izdanja

Broj stranica

ISBN

Karakter

Uvez

Povezane knjige - M.E.P.-ova preporuka

TRGOVINSKO POSLOVANJE

u teoriji i praksi

Perkov, Davor; Pavlović, Duško