Opis
Iz sadržaja:
Elementi fenomenologije ponašanja potrošača / Koncept elektroničkog ponašanja / Tržišna usmjerenost e-poslovanja / Sustavi upravljanja odnosima s klijentima / Skladište podataka / Upravljanje znanjem i poslovna inteligencija / Briga o privatnosti klijenta u e-poslovanju / Ekonomičnost i isplativost upravljanja odnosima s klijentima / Tehnologija na pomolu Web-usluge