Opis

Iz sadržaja:

Pretpovijest moderne teorije i prakse kvalitete / Prethodnica razvoja moderne teorije kvalitete / Rani Amerikanci (Edward Deming, Armand Feigenbaum) / Japanci (Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi, Shigeo Shing) / Zapadne škole / Modeli upravljanja kvaliteteom / Zaključna razmatranja (osnovne poteškoće pri pokušaju izgradnje modela potpunog upravljanja sustavom kvalitete)

Dodatne informacije