POSLOVNO UPRAVLJANJE U TRGOVINI - Naruči svoju knjigu

POSLOVNO UPRAVLJANJE U TRGOVINI

2. izmijenjeno i dopunjeno izdanje
Autor: Dunković, Dario
Područje: Poslovanje
Karakter: udžbenik
Godina izdanja: 2020
Broj stranica: 352
Uvez: Meki

290,00 kn

Drugo izdanje donosi rezultate najnovije objavljenih znanstvenih istraživanja, proširenje svih tematskih poglavlja te obuhvaća nove podatke o stanju i kretanjima u trgovini i trgovinskim poduzećima

SKU: 13364 Kategorija:

Opis

O knjizi:

Sveučilišni udžbenik Poslovno upravljanje u trgovini, u drugom izmjenjenom i dopunjenom izdanju, namijenjen je studentima Ekonomskog fakulteta u Zagrebu polaznicima sveučilišnog studija Poslovne ekonomije modula Trgovina i međunarodno poslovanje za pripremu ispita iz kolegija Poslovno upravljanje u trgovini.

Ovo drugo izdanje udžbenika iz 2015. godine donosi rezultate najnovije objavljenih znanstvenih istraživanja, uključuje proširenje svih tematskih poglavlja, obuhvaća nove podatke o stanju i kretanjima u trgovini i trgovinskim poduzećima. U ovome izdanju još se više potenciraju skrivena ishodišta profitabilnosti kod trgovca.

Iz sadržaja:

Predgovor drugom izdanju IX

1. Osnovna i posebna obilježja menadžmenta u trgovini 1

1.1. Stanje u europskoj maloprodaji 4

1.2. Trgovinska struktura i institucije 11

1.3. Trgovinski menadžment 16

1.4. Regulacija trgovine 19

Pitanja za vlastitu provjeru znanja (1) 26

2. Strategije trgovinskog poduzeća 27

2.1. Tipologija trgovinskih strategija 28

2.2. Maloprodajna strategija 39

2.3. Multikanalni i omnikanalni menadžment 46

2.4. Međudjelovanje virtualnih i fizičkih prodavaonica 56

2.5. Inovacije i razvoj trgovinskih poduzeća 57

Pitanja za vlastitu provjeru znanja (2) 66

3. Odabir ciljanih kupaca 67

3.1. Upravljanje odnosima s kupcima 69

3.2. Profitabilnost kupaca 76

3.3. Djelovanje na proces odluke o kupnji 89

Pitanja za vlastitu provjeru znanja (3) 95

4. Upravljanje iskustvom i lojalnošću kupaca 97

4.1. Strategija upravljanja iskustvom i dodirne točke 98

4.2. Marketinški koncept lojalnosti 106

4.3. Programi lojalnosti 109

4.4. Vrednovanje kupaca prema upućenim preporukama 115

Pitanja za vlastitu provjeru znanja (4) 118

5. Financijska strategija 119

5.1. Analiza financijskog stanja i uspješnosti 119

5.2. Financijski model trgovinskog poslovanja 127

5.3. Financijsko planiranje 128

Pitanja za vlastitu provjeru znanja (5) 134

6. Profitabilnost trgovca 135

6.1. Općenito o profitabilnosti trgovca 135

6.2. Upravljanje trgovačkom i neto profitnom maržom 138

6.3. Metrika profitabilnosti 144

6.4. Strateški model za mjerenje financijskih performansi 146

Pitanja za vlastitu provjeru znanja (6) 154

7. Upravljanje ljudskim resursima 155

7.1. Ljudski resursi u trgovinskoj strategiji 156

7.2. Organizacija trgovinskih poduzeća 159

7.3. Posebnosti upravljanja ljudskim resursima u trgovini 163

7.4. Produktivnost rada 165

7.5. Raspored radnog vremena 171

7.6. Kvalificiranost radnika u trgovini 175

7.7. Organizacijska kultura i ponašanje 177

7.8. Motiviranje i zadržavanje zaposlenika 179

Pitanja za vlastitu provjeru znanja (7) 182

8. Opskrbni lanac i menadžerski informacijski sustav 183

8.1. Upravljanje opskrbnim lancem robe 184

8.2. Strateški aspekti nabave robe 189

8.3. Upravljanje “zelenom” maloprodajom 194

8.4. Menadžerski informacijski sustav u trgovini 196

Pitanja za vlastitu provjeru znanja (8) 202

9. Upravljanje trgovinskom robom 203

9.1. Organizacija upravljanja robom 203

9.2. Planiranje asortimana 209

9.3. Prognoziranje prodaje 211

9.4. Kontrola zaliha i mjerenje uspješnosti upravljanja robom … 214

9.5. Upravljanje robnim markama maloprodavača 218

9.6. Maloprodaja brze mode 222

Pitanja za vlastitu provjeru znanja (9) 224

10 Formiranje cijena 225

10.1. Odnos cijene i vrijednosti 225

10.2. Pozicioniranje cijenama na tržištu 230

113. Cjenovni imidž trgovca 233

10.4. Metode formiranja cijena 237

10.5. Psihologija cijena 245

Pitanja za vlastitu provjeru znanja (10) 250

11. Dinamičnost cijena 251

11.1. Formiranje dinamičnih cijena 251

11.2. Cjenovne promocije 260

11.3. Privremena sniženja cijena 265

11.4. Promotivni kuponi 267

Pitanja za vlastitu provjeru znanja (11) 272

12. Cjenovne strategije 273

12.1. Polazište cjenovnih strategija 273

12.2. Teorijski okvir cjenovnih strategija 275

12.3. Implikacije cjenovnih strategija na kupce 279

12.4. Posebne cjenovne strategije 283

Pitanja za vlastitu provjeru znanja (12) 286

13. Komunikacija s kupcima 287

13.1. Teorija oglašavanja 288

13.2. Upravljanje komunikacijskim programom 290

13.3. Integrirana marketinška komunikacija u maloprodaji 293

13.4. Digitalni maloprodajni marketing 297

Pitanja za vlastitu provjeru znanja (13) 300

14. Internacionalizacija i strategije širenja trgovaca 301

14.1. Teorija internacionalizacije 302

14.2. Trgovinske strategije rasta i širenja 308

14.3. Učinak otvaranja i zatvaranja prodavaonica 312

14.4. Trgovinske strategije ulaska i upravljanja inozemnim operacijama 314

14.5. Model internacionalnog širenja maloprodavača 319

14.6.Suvremeni trendovi globalizacije i regionalizacije trgovine .. 320

14.7. Internacionalizacija maloprodaje u Hrvatskoj 322

Pitanja za vlastitu provjeru znanja (14) 323

Dodatne informacije

Autor

Karakter

Godina izdanja

Broj stranica

Uvez

ISBN

Izdavač

Povezane knjige - M.E.P.-ova preporuka