DOP Dobra Hrvatska
Planer UM
Opis
O knjizi:
Koliko su znanja iz područja psiholoije naophodna za menadžere? Poslovna psihologija pripada području primjenjene znanosti jer koristi znanstvene metode za istraživanje ljudi i utjecaja na njihovo ponašanje, ali i za istraživanje organizacije, njenih ciljeva i radnih mjesta. Na taj način omogućuje zdravo radno okruženje koje uključuje zdrave međuljudske odnose.
U poslovanju je potrebo poznavati sve okolišne utjecaje na poslove procese i ukupnu uspješnost organizacije u ostvarivanju postavljenih organizacijskih ciljeva.
Zbog toga menadžeri u procesu analize tih utjecaja i potrebnog eliminiranja i minimiziranja svih potencijalnih rizika moraju poznavati faktore koji utječu na radnu uspješnost pojedinca i tima
Iz sadržaja:
UVOD………………………………………………………………. 9
I. TEMELJNI PSIHOLOŠKI POJMOVI………………………………. 12
1. SOCIJALNA SPOZNAJA…………………………………………….. 12
Oblici socijalne spoznaje…… …………………………………. 13
Automatska ili brza spoznaja.. ……………………………… 13
Socijalna kategorizacija i mentalni prečaci (mentalne heuristike)…………………………………………….. 16
Kontrolirano razmišljanje…………………………………….. 19
2. SOCIJALNA PERCEPCIJA…………………………………………. 23
Perceptivne pogreške……………………………………………… 25
Rekonstrukcija pamćenja…… ………………………………… 25
Efekt ustrajnosti…………………………………………………….. 27
Samoispunjavajuće proročanstvo………………………….. 28
Atribucijska teorija………………………………………………… 30
Unutarnja i vanjska atribucija………………………………. 30
Osnovna atribucijska pogreška………………………………. 33
PITANJA ZA RAZMIŠLJANJE I DISKUSIJU…………………….. 35
LITERATURA…………………………………………………………………….. 37
II. STAVOVI, PREDRASUDE I DISKRIMINACIJA……………. 38
3. STAV……………………………………………………………………… 38
Nastajanje stava………………………………………………….. 40
Persuazija ili utjecanje na stavove……………………… 42
Mjerenje stavova………………………………………………… 44
4. PREDRASUDE, STEREOTIPI, DISKRIMINACIJA………. 45
Stereotipi………………. …………………………………………… 45
Predrasude…………………………………………………………… 47
Diskriminacija………… ………………………………………… 49
Diskriminacija na radnom mjestu……………………… 54
Eliminiranje predrasuda, stereotipa i diskriminatornog
ponašanja……………………………………………………………… 57
PITANJA ZA RAZMIŠLJANJE I DISKUSIJU………………. 59
LITERATURA………………………………………………………………. 61
III.SAMOPOIMANJE, PSIHOLOGIJA LIČNOSTI I OBRAMBENI
MEHANIZMI………………………………………………. …63
5. SAMOPOIMANJE……………………………………………………. 63
Koncept vlastite osobnosti………………………………… 65
Samopoštovanje………………………………………………… 69
Mjerenje samopoštovanja………………………………….. 71
Uloge čovjeka i društvena očekivanja……………….. 72
Uloge čovjeka kroz život ili teorija duge Donalda E. Supera..73
Primjena Superove duge životne karijere…………. 76
Upravljanje dojmovima o sebi…………………………… 77
6. TEORIJE PSIHOLOGIJE LIČNOSTI……………………….. 82
Psihodinamička teorija Sigmunda Freuda…………. 84
Doprinos Ericha Fromma u promatranju ličnosti 86
Fenomenološka teorija ličnosti Carla Rogersa…… 87
Teorija potreba i aktualizacije ličnosti Abrahama Maslov88
Samoostvarenje ili samoaktualizacija…………………. 91
Teorije o biološkim pretpostavkama osobnosti…… 93
Bihevioristički pristup proučavanju ličnosti………… 95
Instrumentalno uvjetovano ponašanje i Skinnerova funkcionalna analiza ponašanja….. 97
Kognitivna teorija ličnosti…………………………………. 100
Konstruktivni alternatizam G. A. Kellya……………. 100
Teorija osobina…………………………………………………… 101
Teorija ličnosti Gordona Allporta………………………. 102
Doprinos R. B. Cattella i H. J. Eysencka teoriji psihologije ličnosti..103
Velikih 5 – peterofaktorski model osobina………….. 105
Aspekti primjene psihologije ličnosti u poslovanju 109
7. OBRAMBENI MEHANIZMI…………………………………… 114
Tradicionalna shvaćanja obrambenih mehanizama 115
Klasifikacija obrambenih mehanizama…………… 121
Primitivni ili nezreli obrambeni mehanizmi…. 122
Umjereno zreli obrambeni mehanizmi………….. 126
Zreli obrambeni mehanizmi
PITANJA ZA RAZMIŠLJANJE I DISKUSIJU……………… 135
LITERATURA……………………………………………………………… 139
IV. EMOCIJE U POSLOVANJU………………………………….143
S. SOCIJALNA INTELIGENCIJA………………………………… 143
9. EMOCIONALNA INTELIGENCIJA…………………………. 146
10. EMOCIJE…………………………………………………………………….. 152
Neverbalna komunikacija……………………………………………………………….161
11. KONCEPT EKONOMIJE SREĆE…………………………………. 165
Manipuliranje emocijama u kontekstu poslovne organizacije 175
12. UPRAVLJANJE EMOCIJAMA S CILJEM POTICANJA POZITIVNOGA
POSLOVNOG OZRAČJA……………………………… 178
12. AGRESIVNA PONAŠANJA…………………………………………. 180
Agresivna ponašanja u organizaciji i utjecaj na radnu učinkovitost…187
PITANJA ZA RAZMIŠLJANJE I DISKUSIJU……………… 189
LITERATURA……………………………………………………………… 192
V. GRUPNA PONAŠANJA KAO PREDUVJET
TIMSKOGA RADA………………………………………….. 199
U. OBILJEŽJA GRUPE NASUPROT OBILJEŽJIMA TIMA 199
Normiranje tima i grupna inteligencija……………………………………………202
15. PSIHOLOŠKE TEORIJE KAO ODREDNICE ZA
RAZUMIJEVANJE GRUPNIH UTJECAJA………………………. 205
Heiderova teorija ravnoteže……………………………………………. 209
Xewcombova teorija simetričnosti………………………………….. 210
Festingerova teorija kognitivne disonance……………………… 212
Suvremena metakognitivistička teorija………………………….. 214
Grupni utjecaji do kojih dolazi pri upravljanju organizacijskim
timovima…………………………………………………………………………. 214
Konformizam…………………………………………………………………… 215
Model koorijentirane komunikacije……………………………….. 221
Socijalna facilitacija i socijalna interferencija (inhibicija) 226
PITANJA ZA RAZMIŠLJANJE I DISKUSIJU…………….. 228
LITERATURA……………………………………………………………… 231
VI. SOCIJALNA I PSIHOLOŠKA PATOLOGIJA U MEĐULJUDSKIM
ODNOSIMA………………………………………………………….. 236
16. SOCIJALNA I PSIHOLOŠKA PATOLOGIJA
U POSLOVNIM ORGANIZACIJAMA………………………… 236
Prirodno ponašanje kao zahtjev za posao…………………. 237
Umor, režim rada i odmora kao determinante radnog učinka 239
Stres na radnom mjestu……………………………………………. 241
Raspodjela rada i odmora………………………………………….. 245
Oblici psiholoških zlostavljanja na radnom mjest …………………….246
Mobbing……………………………………………………………………. 247
Hijerarhijsko zlostavljanje ili vertikalni mobbing – bossing i staffing………….. 251
Nasilničko ponašanje………………………………………………… 252
Seksualno maltretiranje…………………………………………… 253
PITANJA ZA RAZMIŠLJANJE I DISKUSIJU……………. 256
LITERATURA……………………………………………………………. 258
POPIS PRIKAZA…………………………………………… 260
BILJEŠKA O AUTORICAMA
