OSNOVE KOMUNICIRANJA

O knjizi: 

Udžbenik ”Osnove komuniciranja” pokriva sadržaj kolegija Poslovno komuniciranje, Komunikacija i multidisciplinaran pristup gostu, Komunikacijske i prezentacijske vještine te Poslovna komunikacija i hrvatski i jezik. Udžbenik je zamišljen kao nastavni materijal koji prati silabuse navedenih kolegija, uz radne vježbe i zadatke iz područja komunikologije.

Iz sadržaja:

1. KOMUNIKACIJA 1

1.1. Pojam komunikacije 1

1.2. Komunikacijska kompetencija 6

1.3. Jezik i komunikacija 7

1.4. Verbalna komunikacija 8

1.5. Neverbalna komunikacija 10

1.6. Govor tijela 13

1.7. Komunikacijski stilovi 15

1.7.1. Pasivni (submisivni) stil 16

1.7.2. Agresivni stil 17

1.7.3. Asertivni stil 18

1.8. Proces komunikacije 23

2. KOMUNIKACIJSKE I PREZENTACIJSKE VJEŠTINE 27

2.1. Oblikovanje prezentacije 27

2.2. Vještina prezentiranja 28

3.BONTON 34

3.1. Bonton na radnom mjestu 34

3.2. Bonton u restoranu 35

3.3. Bonton na javnim i prigodnim događanjima i mjestima 36

3.4. Poslovno odijevanje 37

4.KARIJERA I KOMUNIKACIJA 42

4.1. Karijera 42

4.2. Poslovno pismo 43

4.3. Životopis i zamolba 47

4.4. Intervju 54

4.5. E-mail 58

5.POPIS LITERATURE 61

6.PRILOZI 65