EMOCIONALNO POSLOVANJE

O knjizi:

Knjiga objašnjava kako komunicirati u radnoj okolini, kako se nositi s emocijama, kako ih kontrolirati u odnosu s podređenima, kako komunicirati u različitim situacijama s osobama koje nam nisu drage te kako se odmaći od emocionalnoga nezadovoljstva.

Namijenjena je jednako stručnjacima u području menadžmenta, odnosa s javnošću, menadžerima, studentima menadžmenta i poslovnih programa te svima kojima su potrebna sustavna i praktično upotrebljiva znanja o komunikaciji i komuniciranju prilikom kojega nikako ne možete izbjeći – emocije.

Iz sadržaja:

1.Koliko ste emotivno na rubu

Materijalizam i trka za novcem

Uspjeh preko noći nestaje ujutro

Postoji li rješenje

2. Emocije u komunikaciji s poslovnom okolinom

3. Moć – i kako je steći

Percepcijski filtri

Emocije, govor i terminologija

4. Kako kontrolirati emocije u odnosima s podređenima

U nedostatku argumenata, vrijeđaj protivnika

Kako oblikovati željene odnose?

Tri načina zadržavanja mirnoće

5. Tko pita, ne skita

Otvorena pitanja i ambijent dobrodošlice

Neka pitanja je bolje izbjegavati

6. Od dobrog stručnjaka do lošeg menadžera

Prekidanje drugih i pametovanje

7. Sliku svoju ljubim

Optimizam i pohvale dobitne su kombinacija

Ja sam uvijek ljut

Živcira me govor tvojeg tijela

Pretjerana skromnost nasuprot samohvali

Laganje

8. I još nas uzbuđuje

Podcjenjivanje tuđe inteligencije

Uporaba pogrešnih sredstava komunikacije

Multitasking generacija

9. Izborite se za poštovanje među suradnicima

10. Loš odnos među suradnicima

Mozak reptila

Ja – poruka je spas za konflikte

11. Kad pogriješite, ispričajte se

Isprika nije poniženje

Isprika treba biti jednostavna

12. Tračevi i glasine

Neiskrenost i krađa ideja

13. Feedback koji funkcionira

Usredotočite se na ishod

Pravila profesionalnog feedbacka

14. Odmak od emocionalnog nezadovoljstva